Refund policy

سياسة الإرجاع والاستبدال

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامك له.

شروط الإرجاع

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مُرتدى، مع وجود جميع العلامات (التاغات) عليه، وفي عبوته الأصلية. كما يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: saedzeed2000@gmail.com.

يرجى ملاحظة أن المنتجات المرجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع].

إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية إرسال الطرد وأين يتم إرساله. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون طلب مسبق.

لأي استفسار حول عمليات الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: saedzeed2000@gmail.com.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك فور استلامه، وإذا كان المنتج معيبًا، تالفًا، أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، يرجى التواصل معنا فورًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها، ومنها:

  • البضائع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، أو النباتات.
  • المنتجات المخصصة مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات التي تحمل نقشًا أو تخصيصًا شخصيًا.
  • منتجات العناية الشخصية مثل مستحضرات التجميل.
  • المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول منتج معين، يرجى التواصل معنا قبل الشراء.

ملاحظة: لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

إذا كنت ترغب في الحصول على منتج آخر بدلاً من المنتج الذي لديك، فإن أسرع طريقة هي إعادة المنتج الحالي، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء طلب جديد للمنتج الذي ترغب في شرائه.

فترة السماح الأوروبية (14 يومًا)

إذا تم شحن المنتج إلى دول الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا من استلامه، لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر.

يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مُستخدم أو مُرتدى، مع وجود جميع العلامات (التاغات) وفي عبوته الأصلية، مع تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

استرداد الأموال

سنبلغك فور استلامنا المنتج المرجع وفحصه، ونخبرك ما إذا تمت الموافقة على عملية الاسترداد أم لا.

إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة واستكمال عملية الاسترداد.

إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم أموالك بعد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: saedzeed2000@gmail.com.

في خدمتك دائمًا! 😊